Mediation, Coaching, Supervision, Therapie…
Für diese Ziele ist die Beziehung zwischen Berater und dem Rat- bzw. Hilfesuchenden besonders wichtig. Es sollen Vertrauen, Wertschätzung, Empathie und Fürsorge erlebbar sein.
Die wichtigsten Methoden im Überblick:
| Mediation | Mediation ist die Verhandlung zwischen Konfliktparteien im Beisein eines allparteilichen Dritten (Mediator), der das Gespräch nach einem strukturierten Ablauf leitet. Diese Methode dient der gütlichen Einigung zwischen Parteien, fragt nicht nach der „Schuld“, sondern danach, wie alle in Zukunft miteinander umgehen wollen. Sie ist somit lösungs- und zukunftsorientiert. Dabei entscheidet nicht der Mediator, sondern ausschließlich die Parteien. Sie versuchen, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Die Freiwilligkeit aller Beteiligten ist Voraussetzung einer Mediation. |
| Coaching | Im Coaching geht es darum, Menschen dabei zu unterstützen ihre Situation zu beleuchten, Ziele zu schärfen oder Visionen zu entwickeln. Es geht um die Erarbeitung einer Lösungs- und Umsetzungsstrategie. Die Kunden sollen an Klarheit, Handlungs- und Bewältigungsfähigkeit gewinnen. Im Unterschied zur klassischen Beratung werden keine direkten Lösungsvorschläge durch den Coach geliefert, es wird vielmehr die Entwicklung eigener Lösungen begleitet. Sozusagen ist Coaching „Hilfe zur Selbsthilfe“. |
| Supervision | Supervision ist eine Beratungsform, die Menschen begleitet und unterstützt, die ihr berufliches Handeln weiterentwickeln wollen. Unter Anleitung werden Themen reflektiert und geklärt, die sich aus den Anforderungen des Jobs (meist der Arbeit mit anderen Menschen) ergeben. Zukünftige alternative Handlungsmöglichkeiten werden erarbeitet. |
| Psychotherapie | Psychotherapie ist die gezielte professionelle Behandlung psychischer Störungen und/oder psychisch bedingter körperlicher Störungen mit psychologischen Mitteln - mit dem Ziel einer Heilung oder zumindest Linderung. Persönlichkeitsveränderungs- und -entwicklungsprozesse werden angeleitet, um bestehende Symptome zu mildern oder zu beseitigen, gestörte Verhaltensweisen und Einstellungen zu ändern und die Reifung, Entwicklung und Gesundheit des Behandelten zu fördern. Eine psychotherapeutische Behandlung durch gesetzlich anerkannte Therapeuten kann gegebenenfalls von der Krankenkasse unterstützt werden. |